A partire dal 05/02/2024, l’operatività (gestione, emissione, sostituzioni, registrazioni) della Compagnia Groupama sarà trasferita direttamente nel portale della compagnia stessa.

Questo cambiamento è coerente con la strategia aziendale che intende migliorare l’autonomia e l’efficienza gestionale di tutti i propri collaboratori.

Nel corso di questa settimana e della prossima verranno organizzati corsi di formazione sia in presenza che via webinar per l’utilizzo del portale, e saranno inviate le credenziali via mail man mano che vengono organizzati i corsi di formazione.

Queste alcune regole da tenere presente per questa settimana di passaggio:

• tutte le quietanze RCA in scadenza nel mese di febbraio 2024 sono già presenti a sistema quindi per URGENZE (sostituzioni di mezzo, variazione di quietanze per incasso immediato) possono essere gestite direttamente sul portale di 810 solo dopo aver chiesto l’eliminazione del titolo quietanzato a BO
• tutte le sostituzioni, emissioni e variazioni quietanza Groupama MOTOR fatte su 810 DEVONO essere registrate sempre su 810 ENTRO IL 03/02/2024
• il carico visualizzato in 810 non è definitivo, se c’è l’esigenza di stampare una quietanza vi preghiamo chiedere conferma del premio ad rca.mono@finital.it o areabroker@finital.it
• nulla cambia per il NO MOTOR per chi già opera nel portale di compagnia, sono in autonomia in tutte le operazioni di gestione contratti mentre per chi non ha ancora le credenziali deve richiedere le emissioni/sostituzioni direttamente ad areabroker@finital.it
• a partire dal 05/02 per chi non ha le utenze e fintanto che non saranno attivate deve richiedere le nuove emissioni e/o sostituzioni al BO MOTOR e NO MOTOR utilizzando i canali tradizionali (workflow o mail to planning)
• le giornate del 3 e 4 febbraio (rispettivamente sabato e domenica) i sistemi di Compagnia e di conseguenza l’operatività di 810 sarà bloccata per le operazioni di sistemazione informatica.

Per qualsiasi esigenza o domanda non esitate a contattarci, qui di seguito riportiamo i vari settori a cui scrivere per le soluzioni ad eventuali problemi:

assistenza@recrea.srl per supporto nell’attivazione delle login
areabroker@finital.it per il NO MOTOR
rca.mono@finital.it per l’RCA
amministrazione@finital.it per la contabilità
mandati@finital.it per problemi con le login di GROUPAMA (visibilità ptf, visualizzazioni menu, ecc).